Ajuda e suporte

Respostas para as dúvidas mais comuns e o caminho para falar com a gente.

Perguntas frequentes

O Capichy é grátis?

Sim. Para jogar, basta criar uma conta com e-mail e senha. Hoje nada no jogo é vendido com dinheiro de verdade.

Como funciona um duelo?

Você e o adversário recebem a mesma grade e o mesmo relógio. Cada um marca as palavras que achar, e as marcas dos dois aparecem na grade, cada um na sua cor.

Quem acha uma palavra primeiro fica com ela, e ela não vale mais para o outro. Quando todas forem achadas ou o tempo acabar, vence quem fez mais pontos.

Preciso pagar para ganhar?

Não, e isso não vai mudar. Dinheiro nunca compra vantagem numa partida. Moedas e diamantes servem só para itens de visual, que não mudam nada no resultado.

Funciona no celular?

O Capichy foi feito para jogar no computador, pelo navegador. No celular ele abre, mas as grades grandes ficam pequenas demais para jogar bem. As versões para celular e para a Steam estão nos planos.

Quais são os modos de jogo?
  • Normal: duelo em Fácil (grade 10×10), Médio (15×15), Difícil (20×20) ou Uma palavra (uma palavra escondida numa grade 20×20).
  • Ranqueada: duelos no Difícil que valem patente, do Bronze à Lenda. As 10 primeiras partidas definem onde você começa.
  • Desafio diário: uma grade nova por dia, a mesma para todo mundo. O prêmio vale só na primeira tentativa do dia.
  • Treino: para praticar sem valer nada, sozinho ou contra o computador.
  • Duelo com amigos: convide um amigo para uma partida privada (não vale patente).
Como jogo com um amigo?

No jogo, abra Amigos. Cada conta tem um código de amigo: mande o seu ou adicione o código da outra pessoa. Quando a amizade for aceita, dá para ver quem está online e mandar um convite para um duelo.

Para que servem moedas e diamantes?

Para comprar itens de visual na Loja: personagens, cores, rastros e outros enfeites. Você ganha moedas jogando partidas, no desafio diário, nos baús e no Perfil, a cada nível e conquista. Os diamantes vêm do baú Lendário, a cada 20 níveis, e mais para a frente também vão poder ser comprados; com eles dá para pegar moedas. Nenhum dos dois pode ser trocado entre contas nem trocado de volta por dinheiro.

Como funcionam os baús?

Partidas Normal e Ranqueada podem dar um baú, até 3 por dia, e eles ficam guardados em Coleções até você abrir; o baú Lendário vem a cada 20 níveis e o da Ranqueada a cada patente nova na temporada. Eles trazem moedas e fragmentos, e o Lendário traz diamantes. Com fragmentos, você escolhe um item para fabricar na Loja. As chances de cada baú ficam no jogo, em Coleções → Baús → Chances. Baús nunca são vendidos: só se ganham jogando.

O que tem no Perfil?

O caminho dos níveis, com o que cada nível dá: moedas em todos, títulos em alguns e um baú Lendário a cada 20. E as conquistas, cada uma com três estrelas (por exemplo, jogar 10, 50 e 100 partidas com amigos): cada estrela dá moedas, e as mais difíceis dão títulos que não se compram. O prêmio fica esperando no Perfil até você resgatar.

Achei alguém trapaceando. O que acontece?

O servidor do jogo confere cada palavra e o ritmo dos acertos. Quem acha palavras rápido demais para uma pessoa marcando à mão tem a partida anulada: perde, fica sem prêmio e, na ranqueada, cai na patente.

Se ainda assim desconfiar de alguém, conte para a gente pelo formulário de contato (abre em outra aba), com o nome do jogador e o horário da partida.

Esqueci minha senha. E agora?

A recuperação de senha pelo e-mail ainda não existe. Enquanto isso, fale com a gente pelo formulário de contato (abre em outra aba) com o e-mail da conta, e ajudamos você a voltar. Nunca pedimos a sua senha.

Como troco meu nome, e-mail ou senha?

No jogo, em Opções → Geral (nome) e Opções → Conta (e-mail e senha). O nome pode ser trocado de novo depois de 7 dias.

Como baixo meus dados ou apago minha conta?

No jogo, em Opções → Privacidade: lá você baixa um arquivo com tudo o que guardamos sobre você, desliga as estatísticas de uso e apaga a conta (pedimos a senha para confirmar). Mais detalhes na Política de privacidade.

O jogo pediu para atualizar. Perco alguma coisa?

Não. Quando sai uma versão nova, o jogo avisa fora da partida e recarrega quando você quiser. Seu progresso fica salvo na conta, no servidor.

De que preciso para jogar?

Um computador com um navegador atualizado (Chrome, Edge, Firefox ou Safari) e internet estável. Dá para jogar com mouse, teclado ou controle. Não precisa instalar nada.

Algo não funciona?

Antes de escrever para a gente, vale tentar estes passos, que resolvem a maior parte dos problemas:

  1. Recarregue a página (F5 ou Ctrl+R). Se acabou de sair uma versão nova, o jogo baixa a mais recente.
  2. Confira a internet. O duelo precisa de conexão estável; Wi-Fi fraco faz a partida travar ou cair.
  3. Atualize o navegador e, se ainda assim não abrir, teste em outro (Chrome, Edge, Firefox ou Safari).
  4. Desligue extensões que bloqueiam páginas, como bloqueadores de anúncio muito restritivos: elas podem barrar a conexão com o servidor.
  5. Se aparecer a tela da oficina (“Uma engrenagem emperrou” ou “Apertando os parafusos”), o servidor está fora do ar ou em manutenção. O jogo tenta de novo sozinho; seu progresso está guardado.

Fale com a gente

O Capichy é feito por uma pessoa só. Respondemos assim que possível, normalmente em alguns dias.

  • Dúvidas, problemas, sugestões e denúncias: formulário de contato (abre em outra aba). Conte o que aconteceu, o horário aproximado e, se for sobre a sua conta, o e-mail dela (nunca a senha).
  • Seus dados pessoais: baixar, corrigir ou apagar dá para fazer sozinho no jogo, em Opções → Privacidade. Para os outros pedidos, use o mesmo canal acima e veja a Política de privacidade.
  • Novidades do jogo: a página de novidades mostra o que mudou em cada versão.

Ninguém do Capichy vai pedir a sua senha, nem por formulário, nem por e-mail, nem por mensagem. Se alguém pedir, não informe.